FuriaHubAbout the role
Support Analyst
Зарплата по результатам собеседования
Грейд: Junior
Оформление по ИП
Формат работы: удаленно, полная занятость
Задачи
- Анализ инцидентов и дефектов, поступивших от бизнес-пользователей или обнаруженных системами мониторинга в рамках 2-ой линии поддержки
- Регистрация выявленных дефектов на промышленной среде
- Взаимодействие с 3-ей линией
- Формирование требований к системе мониторинга
- Подготовка SQL-скриптов для поиска данных
- Составление технической документации (инструкции, описание решения типовых инцидентов и т.п.)
Ожидания от кандидата
Опыт работы с
- Работа в саппорте ПО или СУБД
- Уверенные знания в формировании SQL запросов;
- Опыт работы с СУБД Oracle будет плюсом;
- Опыт сопровождения DWH или ETL будет плюсом;
- Практический опыт работы с любой системой мониторинга;
- Опыт работы с JIRA или другой Service Desk-системой;
- Понимание жизненного цикла разработки ПО
- Опыт работы от 1 года
Пишите @julikjulik1