Retention / CRM Manager

Retention / CRM Manager (Customer.io | iGaming)

Ищем сильного Retention / CRM Manager, который не просто запускает рассылки, а строит эффективные CRM-механики, умеет работать с Customer.io на продвинутом уровне и понимает, как удерживать игроков в iGaming.

Что предстоит делать

• Полностью вести CRM-направление в Customer.io: сегменты, атрибуты, события, кампании и сложные триггерные цепочки.
• Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push.
• Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации игроков.
• Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и постоянно улучшать эффективность CRM-коммуникаций.
• Работать с сегментацией игроков на основе поведенческих и финансовых данных.

Что важно для нас

• От 2 лет опыта в роли Retention / CRM Manager в iGaming.
• Отличное знание Customer.io: сегментация, триггерные сценарии, атрибуты профилей, Broadcast-кампании, Liquid.
• Понимание того, как устроена архитектура данных в Customer.io (identify, track, хранение атрибутов).
• Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3.
• Понимание ключевых retention-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU.

Будет плюсом

• Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана.
• Опыт настройки APK Push.
• Понимание бонусных механик в онлайн-казино.
• Опыт построения реактивационных цепочек с нуля.

Что предлагаем

• Полностью удаленную работу с возможностью релокации на Кипр.
• Международный iGaming-проект с большим объемом задач и свободой в принятии решений.
• Возможность влиять на CRM-стратегию продукта, тестировать новые гипотезы и развивать retention-направление.
• Команду, которая ценит инициативу, эксперименты и сильную экспертизу.

Пишите в личные, чтобы обсудить детальнее: @valeryyyyyhr